اتفاقية البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية أسماؤهم في إطار الشروط والأحكام المحددة أدناه.

1- المشتري (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)

الاسم-اللقب:
عنوان:
الهاتف:
بريد إلكتروني:

1- البائع (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في الاتفاقية)

الاسم التجاري: SMILE FOOD GIDA SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI
العنوان: ERIKLI MAH. إريكلي كومي إيفلر إس كيه. رقم: 63 باب IC رقم: 1

سيهيت كامل / غازي عنتاب
الهاتف: + 90 532 454 2747
فاكس:
رقم ميرسيس للبائع:
عنوان البريد الإلكتروني للبائع: info@smilefood.com.tr
شركة الشحن التي سيقوم المشتري بإرسال البضائع إلى البائع في حالة الإرجاع:

بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مقدمًا أنه إذا وافق على الطلب الخاضع للعقد، فإنه سيكون ملزمًا بدفع الثمن الخاضع للطلب ورسوم إضافية، مثل رسوم الشحن والضريبة، إن وجدت، وأنه وقد تم إبلاغه بهذا.

2. التعريفات
في تنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية، فإن المصطلحات المكتوبة أدناه تعبر عن التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188)
الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي يتم تصنيعها أو الوعد بإجرائها مقابل رسوم أو منفعة،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة عن أو نيابة عن مقدم البضائع،
المشتري: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية.
الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،
الطلب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع الإلكتروني،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،
البضائع: البضائع المنقولة الخاضعة للتسوق والبرمجيات والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد صفاته وسعر بيعه أدناه، والذي أمر به المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع. تم إعداد اتفاقية البيع عن بعد المعنية وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد. يقبل الطرفان ويعلنان أنهما يعرفان ويفهمان التزاماتهما ومسؤولياتهما الناشئة عن قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد وفقًا للعقد.

4. إنشاء العقد
4.1. يقبل المشتري أنه قد قرأ العقد وفهمه وأنه على علم بحقوقه والتزاماته. يوافق المشتري على أنه قد توصل إلى النتيجة الكاملة بأن المعاملات التي تدخل في نطاق العقد هي في مصلحته الخاصة ويقبل جميع الشروط بمحض إرادته.
4.2. يقبل البائع والمشتري أن أحكام العقد لا تحتوي على سمة يمكن اعتبارها غير عادلة وأنه لا يوجد ظلم فيما يتعلق بتوازن المصالح.

5. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد
5.1. يتم نشر الخصائص الأساسية للبضائع/المنتجات (النوع والكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون والكمية) على موقع البائع الإلكتروني. إذا تم تنظيم حملة بواسطة البائع، فيمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. الحملة صالحة حتى التاريخ المحدد.
5.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
5.3. سعر بيع البضائع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

 

طريقة وخطة الدفع:
عنوان التسليم:
شخص التسليم:
عنوان إرسال الفواتير:
تاريخ الطلب:

تاريخ التسليم: لا يمكن مشاركة معلومات تاريخ التسليم الواضحة للشحنات التي تتم عن طريق البضائع. يتم التسليم خلال الفترة الزمنية المقدرة الموضحة لك في مرحلة الطلب.

طريقة التسليم:

5.4. رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، سيتم دفعها من قبل المشتري.

6. معلومات الفاتورة

الاسم-اللقب/اللقب:
عنوان:
الهاتف:
فاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء تسليم الطلب.

7. طريقة التسليم
7.1. تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ بعد موافقة المشتري إلكترونيًا. يتم تنفيذ العقد عندما يتم تسليم البضائع التي اشتراها المشتري من البائع إلى المشتري. سيتم تسليم البضائع إلى العنوان المحدد من قبل المشتري والشخص (الأشخاص) المعتمدين المحددين.
7.2. إذا لم يتمكن المشتري (الشخص المراد تسليمه) من الحضور عند تسليم الطلب، فيمكن إجراء التسليم للأشخاص الذين يمكنهم تسليم الطلب إلى المشتري عن طريق أخذ أسمائهم وتوقيعاتهم. يتم إرسال المعلومات المتعلقة بالشخص الذي يتلقى الطلب إلى المرسل (المستلم) عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. تتم عمليات التسليم إلى المؤسسات العامة والخاصة في إطار إجراءات التسليم الخاصة بالمنظمات.

8. إقرارات المشتري والتزاماته
8.1. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد تلقى معلومات أولية فيما يتعلق بالخصائص الأساسية للمنتجات وسعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب وطريقة الدفع والتسليم وحق الانسحاب وشروط الاستخدام، وقد قرأ وأبلغ بنفسه وأعطى الموافقات-التأكيدات اللازمة للبيع في البيئة الإلكترونية.

8.2. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد سينتهي.

8.3. سيقوم المشتري بفحص البضائع الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية البضائع بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام البضائع. يجب أن تعاد الفاتورة.

8.4. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، فسيقوم البائع بتوفير الهوية ومعلومات الاتصال معلومات حامل بطاقة الائتمان، أو كشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو قد يطلب من المشتري تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان مملوكة له/لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات الخاضعة للطلب، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

8.5. يعلن المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع البائع دقيقة، وأن البائع سوف يعوض جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب عدم صحة هذه المعلومات، على الفور، نقدًا ومبلغ مقطوع، عند الإخطار الأول من البائع.

8.6. يقبل المشتري ويتعهد بالامتثال للوائح القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع البائع. وبخلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستكون ملزمة بالكامل وحصريًا للمشتري.

8.7. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة من شأنها الإخلال بالنظام العام، أو انتهاك الأخلاق العامة، أو إزعاج الآخرين أو مضايقتهم، لغرض غير قانوني، أو بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للعضو المشاركة في أي نشاط (بريد عشوائي، فيروس، حصان طروادة، إلخ) يمنع أو يعقد استخدام الخدمات من قبل الآخرين.

8.8. إذا كان سيتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص/المؤسسة التي سيتم تسليمها التسليم.

9. إقرارات البائع والتزاماته
9.1. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري، بشرط أن يكون ذلك لا تتجاوز المدة القانونية 30 يوما. إذا انتهك البائع هذا الالتزام، يجوز للمشتري إنهاء هذا العقد. في حالة إنهاء العقد، يجب على البائع سداد جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، إلى المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام إشعار الإنهاء، إلى جانب الفائدة القانونية المحددة ضمن نطاق التشريعات ذات الصلة، ويجب إعادة جميع الأدوات القابلة للتداول، إن وجدت، التي تضع المستهلك في الديون والمستندات المماثلة.

9.2. إذا لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حال أصبح من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، فسوف يقوم بإخطار المشتري كتابيًا وبمسجل بيانات دائم خلال 3 أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف، و سيدفع السعر الإجمالي، بما في ذلك تكاليف التسليم، في غضون 14 يومًا، ويقبل ويعلن ويتعهد بإعادته إلى المشتري. لا يمكن اعتبار حقيقة عدم وجود البضائع في المخزون أمرًا مستحيلًا للوفاء بتوريد البضائع.

9.3. يتحمل البائع مسؤولية الخسائر والأضرار التي تحدث حتى يتم تسليم البضائع إلى المشتري أو إلى طرف ثالث يحدده المشتري بخلاف الناقل. إذا تم نقل المشتري بواسطة شركة نقل أخرى غير الناقل الذي يحدده البائع، فإن البائع غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث بعد تسليم البضائع إلى الناقل المعني.

9.4. يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة للوظيفة، وأداء المهمة ضمن المبادئ الدقة والأمانة، والخالية من أي عيوب، وفقاً لمتطلبات التشريعات القانونية، ووفقاً للمعايير المقبولة والإقرار والتعهد بالمحافظة على جودة الخدمة وتحسينها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء الخدمة العمل، والتصرف بحكمة وبصيرة.

9.5. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، بشرط أن يستند ذلك إلى سبب مبرر وقبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.

9.6. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري بالموقف إذا لم يتمكن من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال المهلة الزمنية بسبب حالات القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الطرفين، وتكون غير متوقعة وتمنع و/أو تأخير الأطراف من الوفاء بالتزاماتهم. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بمنتج مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تختفي الحالة المعوقة. إذا تم إلغاء الطلب من قبل المشتري، فسيتم دفع مبلغ المنتج نقدًا وبالكامل خلال 14 يومًا للمدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. بالنسبة للمدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يحذر المشتري من أن متوسط ​​عملية قيام البنك بعكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري قد يستغرق ما يصل إلى 2 إلى 3 أسابيع، وبما أن انعكاس هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد إعادته إلى يرتبط البنك بالكامل بعملية المعاملة المصرفية، ويجب على المشتري الاتصال بالبائع بشأن التأخير المحتمل، ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.7. اتصالات البائع والتسويق والإخطارات والاتصالات من خلال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل من خلال العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو المحدثة من قبله في وقت لاحق له الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع المشاركة في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه تجاهه/لها.

9.8. قد يتم توفير الروابط من خلال موقع البائع على الويب إلى مواقع ويب أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة أخرى. يتم توفير هذه الروابط لتوفير سهولة التنقل للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يقوم بتشغيل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في موقع الويب المرتبط.

9.9. العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصيًا وجنائيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ إذا تمت إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو لعدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

وفقاً للأحكام ذات الصلة من قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد؛

10.1. المشتري؛ في عقود بيع البضائع عن بعد، يحق للعميل الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام البضاعة، دون تقديم أي مبرر ودون دفع أي غرامة. ومع ذلك، يجوز للمشتري أيضًا ممارسة حقه في الانسحاب خلال الفترة من إنشاء هذه الاتفاقية حتى تسليم البضائع. ويكفي أن يتم إرسال الإخطار المتعلق بممارسة حق الانسحاب إلى البائع كتابيًا أو عبر جهاز تخزين دائم للبيانات خلال هذه الفترة. بالإضافة إلى ذلك، لكي يتمكن المشتري من ممارسة حقه في الانسحاب، يجب عليه تسليم فاتورة المنتج مع المنتج إلى شركة الشحن.

10.2. في تحديد مدة حق الانسحاب؛

أ) بالنسبة للسلع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك السلعة الأخيرة،
ب) في حالة البضائع المكونة من أكثر من قطعة، هو اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك القطعة الأخيرة،
ج) في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بشكل منتظم لفترة زمنية معينة، يؤخذ اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يعينه المستهلك البضائع الأولى كأساس.

10.3. إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب، فإن البائع ملزم بإعادة السعر الإجمالي المستلم وأي صكوك قابلة للتداول ومستندات مماثلة تجعل المشتري مدينًا خلال 14 (أربعة عشر) يومًا على أبعد تقدير من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، دون تكبد أي تكاليف على المستهلك.

10.4. إذا مارس المشتري حقه في الانسحاب وأرسل البضائع مرة أخرى من خلال الناقل الذي حدده البائع للإرجاع في الإخطار الأولي، فلن يكون مسؤولاً عن دفع النفقات المتعلقة بالإرجاع. إذا لم يحدد البائع أي شركة نقل للإرجاع في المعلومات الأولية، فلا يمكن طلب أي رسوم بخصوص تكلفة الإرجاع من المشتري. إذا لم يكن لدى شركة النقل المحددة في المعلومات الأولية للإرجاع فرع في موقع المشتري، فإن البائع ملزم بالتأكد من جمع البضائع المراد إرجاعها من المستهلك دون المطالبة بأي تكاليف إضافية.

10.5. ما لم يقدم المشتري عرضًا بأن البائع سوف يستعيد البضائع بنفسه، يجب على المستهلك إعادة البضائع إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ إخطاره بأنه مارس حقه في الانسحاب.

10.6. لن يكون المشتري مسؤولاً عن أي تغييرات أو تدهور يحدث إذا تم استخدام المنتج وفقًا لتشغيله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه خلال فترة السحب.

10.7. حق المستهلك في الانسحاب؛

أ) السلع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية،
ب) تسليم البضائع التي يمكن أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة،
ج) البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد التسليم؛ تسليم من لا تكون عودتهم مناسبة من الناحية الصحية والنظافة،
د) البضائع التي يتم خلطها بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
هـ) الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المقدمة في شكل مادي، إذا تم فتح عناصر الحماية مثل التغليف والشريط والختم والعبوة بعد تسليم البضائع،
و) تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك،
ز) تقييم وقت الفراغ للإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات وأغراض الترفيه أو الترفيه التي يجب إجراؤها في تاريخ أو فترة معينة،
ح) الخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك،
ط) بدأ تنفيذ الخدمات بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، و
ي) لا ينطبق هذا على العقود المتعلقة بالسلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع أو المزود.

11. النتائج الافتراضية والقانونية
يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز للمشتري المطالبة بالنفقات وأتعاب المحاماة المتكبدة من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بدفع الخسارة والأضرار التي لحقت بالبائع بسبب تأخر أداء الدين.

12. المحكمة المختصة بتسوية المنازعات
في المنازعات الناشئة عن هذا العقد والشكاوى والاعتراضات، يحق للجنة التحكيم ومحكمة المستهلك التعامل مع قضايا المستهلك ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه، حيث يقيم المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك.

13. التنفيذ
يقرأ الطرفان هذا العقد المكون من 13 (ثلاثة عشر) مادة؛ وقد تم إبرامها ودخلت حيز التنفيذ في تاريخ التأكيد الذي استلمه المشتري إلكترونيًا. ………..