Teslim & İade Sözleşmesi
Teslim ve İade Sözleşmesi
1. Giriş:
Bu Teslim ve İade Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.lamirachocolate.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Müşterilerimiz, sipariş verdiklerinde bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılırlar.
2. Teslimat Koşulları:
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat ücreti, sipariş esnasında belirtilir ve müşteriden tahsil edilir.
3. İade Koşulları:
- Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, müşterilerimizin [lamira@foodexgida.com] adresine e-posta göndermeleri veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
4. İade Süreci:
- İade talebi onaylandıktan sonra, müşterilerimize iade adresi bildirilir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade ürünleri teslim alındığında, ürünler incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade uygun görüldüğünde, ürün bedeli müşterinin ödeme yaptığı yönteme göre 10 iş günü içerisinde iade edilir.
5. İstisnalar:
- Kişiye özel üretilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade işlemi yapılamaz.
6. Değişim Koşulları:
- Hatalı veya kusurlu ürünler için değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
7. İletişim Bilgileri:
Teslimat ve iade işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: lamira@foodexgida.com
- Telefon: +90 532 454 2747
- Adres: Maltepe Mah Londra Asfaltı Cad. Avrupa Konutları Kale Cevizlibağ Sokak No:16 D:Ofis, Kat 3, 34010 Zeytinburnu/İstanbu
1. Giriş:
Bu Teslim ve İade Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.lamirachocolate.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Müşterilerimiz, sipariş verdiklerinde bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılırlar.
2. Teslimat Koşulları:
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat ücreti, sipariş esnasında belirtilir ve müşteriden tahsil edilir.
3. İade Koşulları:
- Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilirler.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
- İade işlemi için, müşterilerimizin [lamira@foodexgida.com] adresine e-posta göndermeleri veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
4. İade Süreci:
- İade talebi onaylandıktan sonra, müşterilerimize iade adresi bildirilir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade ürünleri teslim alındığında, ürünler incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade uygun görüldüğünde, ürün bedeli müşterinin ödeme yaptığı yönteme göre 10 iş günü içerisinde iade edilir.
5. İstisnalar:
- Kişiye özel üretilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade işlemi yapılamaz.
6. Değişim Koşulları:
- Hatalı veya kusurlu ürünler için değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
7. İletişim Bilgileri:
Teslimat ve iade işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: lamira@foodexgida.com
- Telefon: +90 532 454 2747
- Adres: Maltepe Mah Londra Asfaltı Cad. Avrupa Konutları Kale Cevizlibağ Sokak No:16 D:Ofis, Kat 3, 34010 Zeytinburnu/İstanbu
